<blockquote id="haeec"><tbody id="haeec"></tbody></blockquote>

    <embed id="haeec"><link id="haeec"></link></embed>
    <bdo id="haeec"><sup id="haeec"><div id="haeec"><bdo id="haeec"></bdo></div></sup></bdo>
  • <noframes id="haeec"><code id="haeec"><figure id="haeec"><section id="haeec"><sub id="haeec"></sub></section></figure></code><small id="haeec"></small><bdo id="haeec"><em id="haeec"></em><div id="haeec"></div><progress id="haeec"></progress><option id="haeec"><dl id="haeec"></dl></option></bdo>
    <audio id="haeec"></audio><keygen id="haeec"><ol id="haeec"><blockquote id="haeec"><ins id="haeec"><code id="haeec"><ul id="haeec"><abbr id="haeec"><noframes id="haeec">

  • <colgroup id="haeec"><sup id="haeec"><address id="haeec"></address></sup></colgroup><table id="haeec"></table>
    • <code id="haeec"><strike id="haeec"><tfoot id="haeec"><acronym id="haeec"></acronym><bdo id="haeec"></bdo></tfoot></strike></code>

      李惠森:从顾客的角度看问题

      2018-08-25

      董事长560(1)

      【点击此处,一起来听威尼斯澳门官方0207.com】


      现在,很多企业和创业者都在感慨:随着时代、技术、消费习惯和生活方式等的不断改变,尤其移动互联网和社交媒体的发达,顾客能够随时获取各种各样的商品信息,因此变得越来越“挑剔”和“花心”了,想吸引和留住他们越来越难。

      这确实是一个很大的挑战。如何赢得顾客的心有很多方法,但我认为至关重要的一点就是:从顾客的角度看问题。

      因为顾客是企业的生存之本,我们的产品、品牌、科研、零售和服务等一切经营行为,都是围绕顾客开展的。从顾客的角度看问题,才能理解和尊重顾客,提供顾客真正满意的产品和服务。

      无限极创业26年,一直保持稳健发展,原因之一就是我们始终努力从顾客的角度看问题,了解顾客的想法,帮助顾客解决麻烦、满足需求,从而赢得了顾客长久的信赖与支持。

      但未来我们将面临更多的挑战,尤其是顾客的需求不断变化、升级的挑战,这就需要我们不断提升从顾客的角度看问题的能力。

      首先,要了解顾客真实的需求:我们的顾客是谁?他们的背景、年龄、性格与喜好是什么?有怎样的消费习惯?最关注的是健康、美丽还是个人创业?还有什么样的需求未被满足?我们对顾客的需求了解得越多,就越能有针对性地为他们提供产品和服务。

      其次,在销售产品、提供服务和拓展事业的过程中,要养成“换位思考”的习惯。

      经常假设自己就是顾客:这样的产品我需要吗?这样的服务能打动我吗?这样的体验我觉得惊喜吗?我的抱怨和意见被重视了吗?经常这样刻意练习,就能将心比心,更贴近顾客的想法和需求。

      还可以从个人经验中找启发。生活中,我们每个人都是消费者,如购物、乘坐交通工具、住酒店等。回忆一下,曾经让你满意的产品、服务和体验有哪些?对方做了什么让你有这样的美好感受?如何借鉴到我们服务顾客的过程中?只要在生活中处处留心,我们时时都有机会从顾客的角度看问题。

      从顾客的角度看问题,才能真正满足顾客的需求,创造惊喜,留下美好的记忆。只有这样,顾客才会永远和我们在一起!


      文章来源:《永远创业》2018年8月刊


      本文为无限极中国网站(m.jiyoonkoo.com)原创文章,未经授权禁止转载。

      威尼斯澳门官方0207.com

      李惠森:从平凡到非凡

      威尼斯澳门官方0207.com |0207.com |威尼斯官方娱乐0207.com登陆 | |手机版 | | 威尼斯游戏平台|威尼斯0024.com|澳门威利斯人手机版|7894.cc威尼斯城7894.cc|威尼斯澳门官方1194.com|威尼斯游戏平台|